In attesa dell'arrivo dell'ordine

Ho ricevuto il mio ordine dopo aver ricevuto un rimborso. Cosa posso fare?

Conservare il prodotto nella sua confezione originale insieme a tutti i documenti che confermano l'acquisto e il rimborso. Questi documenti saranno necessari per ulteriori comunicazioni con il venditore e il sistema di pagamento.

Non ho ricevuto il mio ordine. Cosa devo fare?

Controlla l'email che hai ricevuto dopo aver effettuato l'ordine. Dovrebbe contenere informazioni sullo stato del tuo ordine e sulla data di consegna prevista, altrimenti scrivici su whatsapp

Quando riceverò il mio ordine?

Tieni traccia dello stato del tuo ordine: la piattaforma Bami Elettronica offre la possibilità di tenere traccia dello stato di un ordine tramite il numero di tracciamento.

In quanti giorni ricevo l'ordine?

Per gli articoli disponibili a magazzino la spedizione parte entro 24-48h lavorative e la consegna avviene in 2-4 giorni lavorativi. Per grandi elettrodomestici (lavatrici, frigoriferi, forni) i tempi possono arrivare a 5-7 giorni lavorativi. Riceverai sempre un'email con il tracking della spedizione.

Quanto costa la spedizione?

La spedizione standard è gratuita per gli ordini superiori a 99€. Sotto questa soglia il costo è di 9,90€ per articoli piccoli. Per grandi elettrodomestici il costo di consegna varia in base alla zona e viene calcolato in fase di checkout.

Fate anche installazione a domicilio?

Sì, offriamo il servizio di installazione a domicilio per lavatrici, lavastoviglie, forni, piani cottura e condizionatori. Il servizio ha un costo aggiuntivo variabile in base al prodotto. Puoi aggiungere l'installazione in fase di checkout o richiederla contattandoci.

Ritirate il vecchio elettrodomestico?

Sì. In base al Decreto RAEE siamo obbligati al ritiro gratuito 1-contro-1 del vecchio elettrodomestico equivalente a quello acquistato. Il servizio va richiesto al momento dell'ordine o della consegna.

Ordini e pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo pagamenti in contanti, carte di credito, bancomat, anche pagamenti elettronici tramite POS contactless, pagamenti rateali, finanziamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, bonifico bancario anticipato, Satispay, contanti al ritiro in sede e pagamenti rateali con Scalapay/Klarna (su importi tra 100€ e 1.500€).

Posso pagare a rate?

Sì. Sugli ordini da 100€ a 1.500€ puoi scegliere il pagamento rateale senza interessi con Scalapay o Klarna (3 rate mensili). Per importi superiori contattaci per valutare una proposta di finanziamento personalizzata.

La garanzia è inclusa?

Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale europea di 2 anni per i consumatori privati. Alcuni articoli hanno anche la garanzia aggiuntiva del produttore. Puoi estendere la garanzia aggiungendo un piano protezione in fase di acquisto.

Si può restituire un prodotto?

Sì, hai 14 giorni dalla consegna per esercitare il diritto di recesso senza fornire motivazione. Il prodotto deve essere integro, nella confezione originale e con tutti gli accessori. Per avviare il reso scrivici dalla pagina Contatti o dalla sezione "Traccia il tuo ordine".

Come contatto l'assistenza tecnica?

Puoi scriverci dalla pagina Contatti o scrivere a assistenza@bamielettronica.com. I nostri tecnici rispondono entro 24h lavorative. Per interventi fisici organizziamo un sopralluogo o il ritiro per riparazione in base al tipo di problema.